ബെംഗളൂരുവിൽ കുടിവെള്ള പ്രശ്നമുണ്ടോ? BWSSB അധികൃതരോട് നേരിട്ട് പരാതിപ്പെടാം; വിളിക്കേണ്ട നമ്പറുകൾ ഇതാ

ബെംഗളൂരുവിലെ കുടിവെള്ള, മലിനജല പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ ജനങ്ങൾക്ക് ഇന്ന് അവസരം. 2026 സെപ്റ്റംബർ 25 വെള്ളിയാഴ്ച രാവിലെ 9:30 മുതൽ 10:30 വരെ ബെംഗളൂരു വാട്ടർ സപ്ലൈ ആൻഡ് മലിനജല ബോർഡ് (BWSSB) ചെയർപേഴ്‌സണോട് ഫോണിലൂടെ നേരിട്ട് സംസാരിച്ച് പരാതികൾ അറിയിക്കാം. 080-22945119, 080-22229639 എന്നീ നമ്പറുകളിലാണ് വിളിക്കേണ്ടത്. കാവേരി കുടിവെള്ള വിതരണം, കുറഞ്ഞ വാട്ടർ പ്രഷർ, പൈപ്പ് ചോർച്ച, അഴുക്കുചാൽ മലിനജലം കവിയുന്നത്, തെറ്റായ ബില്ലുകൾ തുടങ്ങിയ വിഷയങ്ങളിൽ പരാതി നൽകാം. ഫോണിൽ സംസാരിക്കുമ്പോൾ ഔദ്യോഗിക പരാതി ഐഡി (Complaint ID) ചോദിച്ചു വാങ്ങാൻ മറക്കരുത്.

വിളിക്കുന്നതിന് മുൻപായി നിങ്ങളുടെ റെവന്യൂ രജിസ്റ്റർ (RR) നമ്പർ, പൂർണ്ണമായ വിലാസം അല്ലെങ്കിൽ വാർഡ് വിവരങ്ങൾ, വിഷയം വ്യക്തമാക്കുന്ന ചിത്രങ്ങളോ ചെറിയ വീഡിയോയോ കൈയിൽ കരുതുക. പരാതി കൃത്യമായി രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാനും ഫീൽഡ് തലത്തിൽ പെട്ടെന്ന് നടപടിയെടുക്കാനും ആർആർ നമ്പർ വളരെ പ്രധാനമാണ്. ബിൽ കൈയിൽ ഇല്ലെങ്കിൽ, മുൻപ് പരാതി നൽകാൻ ഉപയോഗിച്ച മൊബൈൽ നമ്പർ എങ്കിലും റെഡിയാക്കി വെക്കുക.

BWSSB ഫോൺ-ഇൻ: ഹെൽപ്പ്‌ലൈൻ നമ്പറുകളും പോർട്ടലും

ലൈനുകൾ തിരക്കിലാണെങ്കിൽ BWSSB-യുടെ 24 മണിക്കൂറും പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഹെൽപ്പ്‌ലൈൻ നമ്പറായ 1916-ലേക്ക് വിളിക്കാം. അല്ലെങ്കിൽ 8762228888 എന്ന വാട്സാപ്പ് നമ്പറിലേക്ക് ലൊക്കേഷൻ, ആർആർ നമ്പർ, ചിത്രങ്ങൾ എന്നിവ സഹിതം മെസ്സേജ് അയച്ചാലും മതി. BWSSB-യുടെ പരാതി പരിഹാര പോർട്ടൽ വഴി ഓൺലൈനായും പരാതി രജിസ്റ്റർ ചെയ്യാം. പരാതി ട്രാക്ക് ചെയ്യാൻ ഈ ഐഡി സൂക്ഷിച്ചുവെക്കുക. പ്രശ്നം എന്ന് പരിഹരിക്കുമെന്ന സമയപരിധിയും രജിസ്റ്റർ ചെയ്യുമ്പോൾ തന്നെ ഉറപ്പാക്കുക.

ആർആർ നമ്പർ എങ്ങനെ കണ്ടെത്താം? ഫോണിൽ എന്തൊക്കെ പറയണം?

എല്ലാ BWSSB കുടിവെള്ള ബില്ലുകളിലും ഓൺലൈൻ പേയ്‌മെന്റ് പോർട്ടലുകളിലും BWSSB ആപ്പിലും ആർആർ (RR) നമ്പർ ഉണ്ടാകും. പഴയ ബില്ലുകൾ, കർണാടക വൺ പേയ്‌മെന്റ് സ്‌ക്രീൻ അല്ലെങ്കിൽ കൺസ്യൂമർ ലോഗിൻ പരിശോധിച്ചാൽ 'RR No' എന്ന് എഴുതിയിരിക്കുന്നത് കാണാം. ഫോണിൽ വിളിക്കുമ്പോൾ പരാതി വ്യക്തമായി പറയുക. സമീപത്തെ ലാൻഡ്മാർക്ക്, സംഭവം നടന്ന സമയം എന്നിവ കൃത്യമായി പറയുന്നത് ഉദ്യോഗസ്ഥർക്ക് വേഗത്തിൽ സ്ഥലത്തെത്താൻ സഹായകമാകും.

പ്രശ്നം പരിഹരിച്ചില്ലെങ്കിൽ എന്ത് ചെയ്യണം?

പരാതി നൽകിയ ശേഷം പരാതി ഐഡി ഉപയോഗിച്ച് അതിന്റെ പുരോഗതി അറിയാം. നടപടിയൊന്നും ഉണ്ടായില്ലെങ്കിൽ, അതത് സബ് ഡിവിഷനിലെ അസിസ്റ്റന്റ് എഞ്ചിനീയറെയോ അസിസ്റ്റന്റ് എക്സിക്യൂട്ടീവ് എഞ്ചിനീയറെയോ ബന്ധപ്പെടാം. ഇവരുടെ നമ്പറുകൾ BWSSB സർവീസ് സ്റ്റേഷൻ പേജിൽ ലഭ്യമാണ്. ഇതുകൂടാതെ ബില്ലിംഗ് പ്രശ്നങ്ങൾക്കും പുതിയ കണക്ഷൻ തർക്കങ്ങൾക്കുമായി എല്ലാ വ്യാഴാഴ്ചകളിലും രാവിലെ 9:30 മുതൽ 11:00 വരെ നടക്കുന്ന 'വാട്ടർ അദാലത്തിലും' പങ്കെടുക്കാം. അദാലത്തിന് പോകുമ്പോൾ പരാതി ഐഡി, ഫോട്ടോകൾ, സന്ദേശങ്ങൾ എന്നിവ കരുതുക.