ട്രെയിൻ റദ്ദാക്കൽ, ട്രെയിൻ ടിക്കറ്റ് റീഫണ്ട്; സുപ്രധാന വിവരങ്ങളുമായി ഐആർസിടിസി

രാജ്യവ്യാപകമായ ലോക്ക്ഡൌണിനെ തുടർന്ന് ഇന്ത്യൻ റെയിൽ‌വേ ഏപ്രിൽ 14 വരെ എല്ലാ പാസഞ്ചർ ട്രെയിനുകളും റദ്ദാക്കിയിരിക്കുകയാണ്. റദ്ദാക്കിയ ട്രെയിനുകളുടെ റീഫണ്ട് സംബന്ധിച്ച വളരെ പ്രധാനപ്പെട്ട ചില വിവരങ്ങളാണ് താഴെ പറയുന്നത്. മുന്നറിയിപ്പുകളൊന്നുമില്ലാത്ത ട്രെയിൻ റദ്ദാക്കൽ ആയിരുന്നതിനാൽ ധാരാളം റീഫണ്ട് ഇടപാടുകൾ‌ നടത്തേണ്ടതുണ്ടെന്നും ഇക്കാരണത്താൽ, റീഫണ്ട് പ്രോസസ്സിംഗിന് കുറച്ച് സമയമെടുക്കുമെന്നും ഐ‌ആർ‌സി‌ടി‌സി പറഞ്ഞു.

വേഗത്തിൽ‌ റീഫണ്ട്

ട്രെയിനുകളുടെ യാത്രാ തീയതി റദ്ദാക്കിയതിന് ശേഷം 4 മുതൽ 7 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ ഉപയോക്തൃ അക്കൌണ്ടുകളിലേക്ക് മുഴുവൻ റീഫണ്ടും നൽകുമെന്ന് ഐആർ‌സി‌ടി‌സി വെബ്‌സൈറ്റ് വഴി അറിയിച്ചു. ഐ‌ആർ‌സി‌ടി‌സി കുറച്ച് ജീവനക്കാരെ വച്ചാണ് ഇപ്പോൾ പ്രവർത്തിക്കുന്നത്. മാർച്ച് 22 മുതൽ ഏപ്രിൽ 14 വരെയുള്ള യാത്രാ തീയതികളുള്ള റദ്ദാക്കിയ എല്ലാ ട്രെയിനുകൾ‌ക്കും വേഗത്തിൽ‌ റീഫണ്ടുകൾ‌ നൽകാനാണ് ശ്രമിക്കുന്നത്.

മുഴുവൻ തുകയും റീഫണ്ട് ചെയ്യും

ഐ‌ആർ‌സി‌ടി‌സി റിപ്പോർട്ട് അനുസരിച്ച്, നിർദ്ദിഷ്ട യാത്രാ കാലയളവിനായി ടിക്കറ്റ് ബുക്ക് ചെയ്ത എല്ലാ ഉപയോക്താക്കൾക്കും മുഴുവൻ തുകയും റീഫണ്ട് നൽകും. ടിക്കറ്റ് റദ്ദാക്കാൻ ഉപയോക്താക്കളോട് ആവശ്യപ്പെടാത്തതിനാൽ അവരുടെ ബുക്കിംഗ് തുകയുടെ മുഴുവൻ റീഫണ്ടും നൽകും. യാത്രക്കാരുടെ പ്രധാന സംശയങ്ങൾക്കുള്ള ഉത്തരം ഇതാ..

ട്രെയിൻ റദ്ദാക്കിയാൽ ഉപയോക്താക്കൾ ടിക്കറ്റ് റദ്ദാക്കേണ്ടതുണ്ടോ?

ഇല്ല, ഇന്ത്യൻ റെയിൽ‌വേ ട്രെയിനുകൾ‌ റദ്ദാക്കിയാൽ‌, ഉപയോക്താക്കൾ‌ ടിക്കറ്റുകൾ‌ റദ്ദാക്കേണ്ട ആവശ്യമില്ല. അത്തരം സന്ദർഭങ്ങളിൽ റീഫണ്ട് പ്രോസസ്സ് പൂർണ്ണമായും യാന്ത്രികമാണ്. ഉപയോക്താക്കളുടെ ഭാഗത്തുനിന്ന് ഒരു നടപടിയും ആവശ്യമില്ല. വേഗത്തിലുള്ള റീഫണ്ട് ക്ലെയിം ചെയ്യുന്നതിനും നിങ്ങളുടെ യോഗ്യതാപത്രങ്ങൾ ഏതെങ്കിലും രൂപത്തിൽ ആവശ്യപ്പെടുന്നതുമായ തെറ്റായ കോളുകളോട് പ്രതികരിക്കരുതെന്നും ഉപയോക്താക്കളോട് റെയിൽവേ മുന്നറിയിപ്പ് നൽകി. റീഫണ്ട് ചെയ്യുന്നതിന് ഐആർ‌സി‌ടി‌സി ഒരിക്കലും ഉപയോക്തൃ യോഗ്യതാപത്രങ്ങൾ ആവശ്യപ്പെടുന്നില്ല.

ട്രെയിൻ ടിക്കറ്റ് റദ്ദാക്കിയാൽ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് എത്ര റീഫണ്ട് ലഭിക്കും?

ഒരു ഉപയോക്താവ് ടിക്കറ്റ് റദ്ദാക്കിയാൽ റദ്ദാക്കിയ ടിക്കറ്റുകൾ റീഫണ്ട് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള സമയപരിധി പ്രകാരം റെയിൽ‌വേ റീഫണ്ട് നിയമങ്ങൾ അനുസരിച്ച് അയാൾക്ക് റീഫണ്ട് ലഭിക്കും. ഇന്ത്യൻ റെയിൽ‌വേ ട്രെയിൻ‌ റദ്ദാക്കുകയാണെങ്കിൽ‌, ട്രെയിൻ‌ യാത്രയുടെ അടുത്ത ദിവസം ഐ‌ആർ‌സി‌ടി‌സി പൂർ‌ണ്ണ റീഫണ്ട് നൽകും.

ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ട്രെയിൻ ടിക്കറ്റിന്റെ റീഫണ്ട് എവിടെ നിന്ന് ലഭിക്കും?

ട്രെയിനുകൾ‌ റദ്ദാക്കുകയാണെങ്കിൽ‌, സ്ഥിരീകരിച്ച അല്ലെങ്കിൽ‌ ആർ‌എസി ഇ-ടിക്കറ്റുകളുടെ നിരക്ക് സ്വപ്രേരിതമായി റീഫണ്ട് ചെയ്യുന്നത് ബുക്കിംഗ് ഇടപാട് നടന്ന അതേ അക്കൌണ്ടിലേക്ക് നേരിട്ട് ക്രെഡിറ്റ് ചെയ്യപ്പെടും. കൂടാതെ ഓൺ‌ലൈൻ റദ്ദാക്കലോ ടി‌ഡി‌ആർ ഫയൽ ചെയ്യലോ അത്തരം സാഹചര്യങ്ങളിൽ ആവശ്യമില്ല.

ഉപയോക്താക്കൾക്ക് ട്രെയിൻ ടിക്കറ്റിന്റെ റീഫണ്ട് എപ്പോൾ ലഭിക്കും?

ട്രെയിൻ റദ്ദാക്കപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ, ടിക്കറ്റ് ബുക്ക് ചെയ്ത ഉപഭോക്താവിന്റെ അക്കൗണ്ടിലേക്ക് ഇ-ടിക്കറ്റ് റീഫണ്ട് യാന്ത്രികമായി ക്രെഡിറ്റ് ചെയ്യും. ട്രെയിൻ പുറപ്പെടുന്നതിന് 3 മുതൽ 7 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾക്ക് അകം റീഫണ്ട് പ്രക്രിയ നടക്കും.

റദ്ദാക്കിയ ടിക്കറ്റിന്റെ റദ്ദാക്കൽ നില ഉപയോക്താക്കൾക്ക് എങ്ങനെ ട്രാക്കുചെയ്യാനാകും?

ട്രെയിൻ റദ്ദാക്കിയാൽ ഇ-ടിക്കറ്റ് സ്വപ്രേരിതമായി റദ്ദാക്കപ്പെടും കൂടാതെ ഇ-ടിക്കറ്റ് റദ്ദാക്കലിനെക്കുറിച്ച് ഉപയോക്താവിനെ അറിയിക്കുന്ന എസ്എംഎസ് ലഭിക്കും. അത്തരം ടിക്കറ്റുകളുടെ റദ്ദാക്കൽ നില പരിശോധിക്കുന്നതിന്

• ഐആർ‌സി‌ടി‌സി വെബ്സൈറ്റിൽ പ്രവേശിക്കുക
• ഇ-ടിക്കറ്റിംഗ് വെബ്‌സൈറ്റ് സന്ദർശിച്ച് മൈ അക്കൗണ്ടി നിന്ന് മൈ ട്രാൻസാക്ഷനിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.
• തുടർന്ന് ടിക്കറ്റിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.
• ക്യാൻസലേഷൻ ഹിസ്റ്ററിയിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.