ഓൺലൈൻ സാധനങ്ങൾ വാങ്ങുന്നവർ അറിഞ്ഞോ? സർക്കാരിന്റെ പുതിയ നിയമങ്ങൾ ഇങ്ങനെ

ഇ-കൊമേഴ്‌സ് കമ്പനികൾക്കായുള്ള പുതിയ നിയമങ്ങൾ സർക്കാർ പുറത്തിറക്കി. ഉത്പന്നങ്ങളിൽ 'ഉത്ഭവ രാജ്യം' നിർബന്ധമായും പ്രദർശിപ്പിക്കുന്നത് ഉൾപ്പെടെയുള്ള നിയമങ്ങളാണ് നിർദ്ദേശിച്ചിരിക്കുന്നത്. ഇത് പാലിക്കാത്തവർക്ക് ശിക്ഷാനടപടികളും നേരിടേണ്ടി വരും. 2020ലെ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ (ഇ-കൊമേഴ്‌സ്) ചട്ടങ്ങൾ വ്യാഴാഴ്ചയാണ് സർക്കാർ പുറത്തിറക്കിയത്. ഇന്ത്യയിലോ വിദേശത്തോ രജിസ്റ്റർ ചെയ്തിട്ടുള്ളതും എന്നാൽ ഇന്ത്യൻ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ചരക്കുകളും സേവനങ്ങളും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന എല്ലാ ഇലക്ട്രോണിക് റീട്ടെയിലർമാർക്കും പുതിയ നിയമങ്ങൾ ബാധകമാകും.

ചട്ട ലംഘനം

ചട്ടങ്ങളുടെ ലംഘനം 2019 ലെ ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ നിയമപ്രകാരം ശിക്ഷാനടപടികൾക്ക് ബാധകമാകും. പുതിയ നിയമങ്ങൾ അനുസരിച്ച്, ഇ-കൊമേഴ്‌സ് കമ്പനികൾ വിൽപ്പനയ്‌ക്കായി വയ്ക്കുന്ന ചരക്കുകളുടെയും സേവനങ്ങളുടെയും മൊത്തം വിലയും മറ്റ് ചാർജുകളുടെ വിഭജനവും പ്രദർശിപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്. വിൽ‌പനയ്‌ക്കായി വയ്ക്കുന്ന ഉത്പന്നങ്ങളുടെ എക്സ്പൈറി തീയതിയും ചരക്കുകളുടെയും സേവനങ്ങളുടെയും 'ഉത്ഭവ രാജ്യം' എന്നിവയും ഉപഭോക്താവിനെ സാധനങ്ങൾ വാങ്ങുന്നതിന് മുമ്പുള്ള ഘട്ടത്തിൽ തീരുമാനമെടുക്കാൻ സഹായിക്കുന്ന വിധം പ്രദർശിപ്പിക്കണം.

റിട്ടേൺ, റീഫണ്ട്

നിയമങ്ങൾ അനുസരിച്ച്, ഇ-കൊമേഴ്‌സ് സ്ഥാപനങ്ങൾ റിട്ടേൺ, റീഫണ്ട്, എക്സ്ചേഞ്ച്, വാറന്റി, ഗ്യാരണ്ടി, ഡെലിവറി, ഷിപ്പിംഗ് എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങളും പ്രദർശിപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്. ഒരു മാർക്കറ്റ് പ്ലേസ് ഇ-കൊമേഴ്‌സ് എന്റിറ്റി വഴി ചരക്കുകളും സേവനങ്ങളും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന വിൽപ്പനക്കാർ അതിന്റെ പ്ലാറ്റ്ഫോമിലോ വെബ്‌സൈറ്റിലോ പ്രദർശിപ്പിക്കുന്നതിന് ഇ-കൊമേഴ്‌സ് എന്റിറ്റിക്ക് മുകളിലുള്ള വിശദാംശങ്ങൾ നൽകേണ്ടതുണ്ട്.

പേയ്‌മെന്റ്

കൂടാതെ, ഇ-കൊമേഴ്‌സ് എന്റിറ്റികൾ ലഭ്യമായ പേയ്‌മെന്റ് രീതികൾ, ആ പേയ്‌മെന്റ് രീതികളുടെ സുരക്ഷ, ഉപയോക്താക്കൾ നൽകേണ്ട ഏതെങ്കിലും ഫീസ് അല്ലെങ്കിൽ ചാർജുകൾ, മറ്റ് പേയ്‌മെന്റ് സേവന ദാതാവിന്റെ കോൺടാക്റ്റ് വിവരങ്ങൾ എന്നിവ സംബന്ധിച്ച വിവരങ്ങൾ നൽകേണ്ടതുണ്ട്. ഇതുകൂടാതെ, രജിസ്റ്റർ ചെയ്താലും ഇല്ലെങ്കിലും ഇ-കൊമേഴ്‌സ് എന്റിറ്റികൾ അതിന്റെ ഉപയോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ ബിസിനസ്സിന്റെ പേര് ഉൾപ്പെടെയുള്ള ചരക്കുകളും സേവനങ്ങളും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന 'വിൽപ്പനക്കാരുടെ' വിശദാംശങ്ങൾ പ്രദർശിപ്പിക്കേണ്ടതുണ്ട്.

റേറ്റിംഗ്, ഫീഡ്‌ബാക്ക്

പുതിയ നിയമങ്ങൾ അനുസരിച്ച് വിൽപ്പനക്കാരുടെ വിലാസം, ഉപഭോക്തൃ പരിപാലന നമ്പർ, അത്തരം വിൽപ്പനക്കാരനെക്കുറിച്ചുള്ള റേറ്റിംഗ് അല്ലെങ്കിൽ ഫീഡ്‌ബാക്ക് എന്നിവയും അവർ പ്രദർശിപ്പിക്കണം. സമർപ്പിച്ച ഓരോ പരാതിക്കും അവർ ഒരു ടിക്കറ്റ് നമ്പർ നൽകേണ്ടതുണ്ട്, അതിലൂടെ ഉപഭോക്താവിന് പരാതിയുടെ നില അറിയാൻ കഴിയും.

പരസ്യങ്ങൾ

പുതിയ നിയമങ്ങൾ‌ ഏതെങ്കിലും ഇൻ‌വെന്ററി ഇ-കൊമേഴ്‌സ് എന്റിറ്റിയെ "ഒരു ഉപഭോക്താവായി സ്വയം പ്രതിനിധീകരിക്കുന്നതിനും ചരക്കുകളെയും സേവനങ്ങളെയും കുറിച്ച് അവലോകനങ്ങൾ‌ പോസ്റ്റുചെയ്യുന്നതിനോ അല്ലെങ്കിൽ‌ ഏതെങ്കിലും ചരക്കുകളുടെയും സേവനങ്ങളുടെയും ഗുണനിലവാരത്തെയോ സവിശേഷതകളെയോ തെറ്റായി ചിത്രീകരിക്കുന്നതിനോ അനുവദിക്കുന്നില്ല. ചരക്കുകളുടെയും സേവനങ്ങളുടെയും വിപണനത്തിനുള്ള പരസ്യങ്ങൾ അത്തരം ചരക്കുകളുടെയോ സേവനങ്ങളുടെയോ യഥാർത്ഥ സ്വഭാവസവിശേഷതകൾ, ഉപയോഗ വ്യവസ്ഥകൾ എന്നിവയുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നതാണെന്ന് ഇൻവെന്ററി ഇ-കൊമേഴ്‌സ് സ്ഥാപനങ്ങൾ ഉറപ്പാക്കേണ്ടതുണ്ട്.

അനുവദിക്കില്ല

പുതിയ നിയമങ്ങൾ‌ പ്രകാരം, വിവിധ നിബന്ധനകൾ‌ക്ക് വിധേയമായി, സാധനങ്ങൾ‌ തിരിച്ചെടുക്കുന്നതിനോ അല്ലെങ്കിൽ‌ വാങ്ങിയതോ വാങ്ങാൻ‌ സമ്മതിച്ചതോ ആയ സേവനങ്ങൾ‌ പിൻ‌വലിക്കുന്നതിനോ ഒരു ഇൻ‌വെൻററി ഇ-കൊമേഴ്‌സ് സ്ഥാപനത്തെയും അനുവദിക്കില്ല. വാണിജ്യ മന്ത്രാലയത്തിന്റെ ആഭിമുഖ്യത്തിൽ വ്യവസായ, ആഭ്യന്തര വ്യാപാരം പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള വകുപ്പിൽ നിന്ന് വിവരങ്ങൾ സ്വീകരിച്ച ശേഷം നിയമങ്ങൾ അന്തിമമാക്കിയതായി ഉപഭോക്തൃ കാര്യ സെക്രട്ടറി ലീന നന്ദൻ വ്യക്തമാക്കി.